Política de Privacidad y Cookies
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
| Responsable | GREEN FROG ALOE, S.L. |
| Finalidad | La prestación de los servicios de GREEN FROG ALOE y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales. |
| Legitimación | La prestación de los servicios de GREEN FROG ALOE y, en su caso, el consentimiento del interesado. |
| Destinatarios | GREEN FROG ALOE, S.L. y, en su caso, otros destinatarios para la correcta prestación de los servicios. |
| Derechos |
Acceder, rectificar y suprimir los datos personales, limitar y oponerse a su tratamiento; portabilidad. Pueden ejercitarse en: atencionalcliente@greenfrog.com o dirigiendo escrito al domicilio de GREEN FROG ALOE. |
| Información adicional | Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos de carácter personal a continuación |
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Mediante esta Política de Privacidad y Cookies (la “Política”), GREEN FROG ALOE, S.L., (en adelante “GREEN FROG ALOE” o la “SOCIEDAD”) informa al Usuario sobre el tratamiento de datos de carácter personal recabados del Usuario y al Visitante/Usuario sobre las cookies empleadas en el sitio web www.greenfrog.es (el “Sitio Web”), del que es titular la SOCIEDAD.
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de “Visitante” y la adquisición de los productos disponibles en este Sitio Web atribuye adicionalmente la condición de “Usuario”.
Si el Visitante/Usuario tuviera cualquier pregunta relativa a la presente Política y/o cualquier duda relativa a la utilización de cookies del presente Sitio Web podrá dirigirse a la siguiente dirección de email: atencionalcliente@greenfrog.com.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1. Protección de datos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (y demás normativa vigente sobre datos personales), y con la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, la Política incluye la información necesaria para que el Usuario, con carácter previo y libremente, pueda decidir: (i) si desea facilitar los datos personales que le puedan ser requeridos con motivo de la suscripción o registro en los servicios que ofrece la SOCIEDAD a través del Sitio Web, y (ii) si desea prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos de carácter personal.
2. Responsable del tratamiento
La SOCIEDAD informa a los Usuarios de que es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recabados del Usuario. Los datos de la SOCIEDAD son:
Denominación social: GREEN FROG ALOE, S.L.
Domicilio social: calle Cerro del Espino, número 4, Majadahonda, 28221, Madrid
NIF: B88088687
Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, tomo 37678, folio 11, sección 8, hoja M671279
3. Datos recogidos
En el caso de que el Usuario decida registrarse en el Sitio Web se le solicitará la información señalada en el correspondiente formulario del Sitio Web. Dicha información personal incluye, entre otros datos, nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, una contraseña para la cuenta que la protegerá de accesos no autorizados, o una dirección de envíos.
En el correspondiente formulario se indicará qué datos personales resultan obligatorios para el registro. Dicha información de carácter personal será facilitada por el Usuario de forma voluntaria.
Asimismo, se informa al Usuario de que la SOCIEDAD podrá recabar la dirección IP del Usuario en aras de proporcionar un nivel adicional de seguridad frente a actividades fraudulentas con tarjetas de crédito.
Los Visitantes que no se registren en el Sitio Web, podrán seguir accediendo a los contenidos que aparecen en el Sitio Web. Sin embargo, la SOCIEDAD no podrá proporcionarle aquellos servicios para cuya prestación efectiva sea necesario facilitar la referida información, siendo necesario crear una cuenta y/o aportar los datos que se solicitan con el fin de tramitar el correspondiente pedido.
La utilización del Sitio Web y, en su caso, el registro en el Sitio Web, son absolutamente voluntarios y supone la aceptación plena del Usuario de la Política de Privacidad y Cookies vigente en cada momento que se encuentre en el Sitio Web, por lo cual el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas la presente Política de Privacidad y Cookies antes de usar o inscribirse en el Sitio Web.
El Usuario deberá entender que, al registrarse en el Sitio Web acepta que la SOCIEDAD use dicha información de acuerdo con la presente Política de Privacidad y Cookies y con las Condiciones de Uso accesibles por el Usuario en el presente Sitio Web.
Asimismo, el envío de datos personales y de mensajes por correo electrónico solicitando información de los productos, supone el consentimiento del Usuario para que sus datos personales sean utilizados de acuerdo con las finalidades anteriormente mencionadas y la aceptación de esta Política de Privacidad y Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Con carácter general, la SOCIEDAD utilizará la información de carácter personal de los Usuarios con el fin de prestar los servicios y comercializar los Productos que ofrece a través del presente Sitio Web y, de mejorar la experiencia del usuario en el proceso de compra.
De este modo, los datos del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
i. facilitar la información que haya solicitado el Usuario;
ii. en el supuesto de que el Usuario realice la compra de productos online, perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato;
iii. cumplir con las obligaciones legales,
iv. mandar comunicaciones promocionales al Usuario, en el caso de que así lo hubiera solicitado expresamente (en el momento del registro, mediante la casilla correspondiente o en el apartado a tal efecto dentro del Sitio Web),
v. desarrollar métodos, para gestionar, mejorar o ampliar los servicios prestados a través del Sitio Web. Concretamente, los datos recabados podrán ser utilizados para gestionar, mejorar y optimizar el proceso de compra online (carrito de la compra, envíos, servicios postventa) y en general, mejorar la atención de los Usuarios,
vi. proporcionar un nivel adicional de seguridad frente a actividades fraudulentas con tarjetas de crédito,
vii. gestionar la compra, envío, servicio postventa y atención al cliente,
viii. con fines estadísticos y de análisis, así como para informar al Usuario de ofertas comerciales de productos y servicios que puedan ser de su interés.
La SOCIEDAD únicamente destinará los datos de carácter personal de sus Usuarios a los fines mencionados. En caso de que la información fuera utilizada para un fin diferente, la SOCIEDAD solicitará el consentimiento previo del Usuario titular de la información personal.
6. Responsabilidad del Usuario
El Usuario será responsable de la seguridad de su contraseña. De este modo, el Usuario no deberá compartir sus contraseñas con nadie.
La SOCIEDAD recomienda al Usuario que se desconecte siempre al terminar una sesión para asegurarse de que otras personas no puedan acceder a sus datos de carácter personal.
Asimismo, el Usuario deberá comprometerse a no utilizar los servicios del Sitio Web de forma contraria a lo dispuesto en la legislación vigente. En este sentido, la SOCIEDAD se reserva el derecho a retirar el acceso al Sitio Web a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y Cookies.
Los Usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, de este modo, ser Usuario del Sitio Web supone que se ha de garantizar, tanto frente a la SOCIEDAD como frente a terceros, la calidad de la información proporcionada, esto es, que los datos e información facilitada sea real, veraz y actualizada.
En todo caso, queda prohibido el suministro de datos falsos o desactualizados, los Usuarios deberán identificarse siempre con su nombre real y con datos veraces y actuales y salvo existencia de una representación legalmente constituida, ningún Usuario podrá utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el Usuario en todo momento deberá tener en cuenta que, si utiliza el correo electrónico, solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad.
A tales efectos, el Usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a la SOCIEDAD por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes.
7. Legitimación para el tratamiento
Con carácter general, la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es la correcta prestación de los servicios y demás prestaciones de la SOCIEDAD.
Adicionalmente, en caso de que se hubiera aceptado el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento podrá estar legitimado por el consentimiento del Usuario.
8. Destinatarios de los datos
Los destinatarios de la información facilitada serán la SOCIEDAD, así como entidades distintas de la SOCIEDAD que prestan servicios para la SOCIEDAD para: i) garantizar la correcta prestación de los servicios; ii) ejecutar servicios o prestaciones adicionales a éstas, y que son indispensables para la correcta ejecución de los servicios; iii) o para la remisión de comunicaciones comerciales, promocionales o de publicidad.
Los destinatarios de la información suministrada se comprometen a usar los datos facilitados respetando la confidencialidad, y de acuerdo a las finalidades previamente autorizadas.
Los datos que los Usuarios faciliten a la SOCIEDAD no serán cedidos a terceros para ser utilizados para sus propios fines. En el caso de que la SOCIEDAD decida ceder los datos del Usuario, los Usuarios titulares de los mismos serán informados explícitamente de la finalidad a que se destinarán los datos, la naturaleza de los datos cedidos y el nombre y dirección del cesionario, para que el Usuario preste su consentimiento inequívoco, específico e informado a este respecto.
La SOCIEDAD informa al Usuario que podrá facilitar información personal a las autoridades competentes cuando sea requerido conforme a la legislación vigente.
9. Plazo de conservación de los datos
La SOCIEDAD solo almacenará los datos en la medida en que sean necesarios para la finalidad para la que hubieran sido recabados, y según la base de legitimación del tratamiento.
La SOCIEDAD conservará los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el Usuario, y mientras no se ejerciten los derechos de supresión, cancelación o limitación.
En dichos casos, se mantendrán los datos debidamente bloqueados, sin hacer uso de los mismos, durante los plazos legales, mientras puedan ser necesarios para que la SOCIEDAD pueda ejercer su derecho de defensa ante posibles reclamaciones, o en caso de que pudieran derivarse responsabilidades legales, judiciales o contractuales que deban ser atendidas por la SOCIEDAD y para las que la SOCIEDAD pueda necesitar su recuperación.
10. Recomendaciones al Usuario
La SOCIEDAD recomienda al Usuario utilizar las últimas versiones de los programas informáticos para su navegación por Internet dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.
Igualmente la SOCIEDAD recomienda al Usuario utilizar los mecanismos de seguridad que tenga a su alcance (servidores web seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.
La SOCIEDAD recuerda al Usuario que Internet no es seguro. Sin embargo, existen y se desarrollan diferentes medios que le permiten mejorar la protección de sus datos. Así pues, se recomienda al Usuario utilizar cualquier medio que esté a su alcance para proteger sus datos y sus comunicaciones, como la codificación legalmente disponible para el correo electrónico confidencial y los códigos de acceso a su propio PC.
11. Datos de menores de edad o incapaces
Si el Visitante/Usuario es menor de edad o incapaz, la SOCIEDAD advierte de la necesidad de contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para la comunicación de sus datos personales.
La SOCIEDAD ruega al menor de edad o incapaz que se abstenga de utilizar los servicios y compra de productos ofertados en el Sitio Web si no cuenta con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, no siendo en otro caso la SOCIEDAD responsable de las actuaciones del menor o incapaz.
En este sentido, la SOCIEDAD informa que el Usuario deberá tener capacidad para contratar al adquirir los productos que se ofrecen en el Sitio Web. Así, podrán adquirir productos en el Sitio Web los mayores de 16 años con capacidad suficiente para contratar, siéndoles de aplicación lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.
12. Derechos del Usuario
La SOCIEDAD posibilita al Usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento efectuado previamente) de los datos personales, en la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@greenfrog.com, o mediante escrito dirigido a GREEN FROG ALOE, S.L., a la dirección calle Cerro del Espino, número 4, Bajo B, escalera derecha, Majadahonda, 28221, Madrid, indicando el derecho que se desea ejercitar y acompañando copia escaneada del documento oficinal acreditativo de la identidad del interesado.
Cualquier Usuario podrá dar de baja su cuenta de forma definitiva a través del Sitio Web. En caso de que el Usuario solicite la baja del Sitio Web y, sin perjuicio de las obligaciones de conservación de datos anteriormente mencionada, la SOCIEDAD se compromete a cancelar toda la información del Usuario así como sus datos personales.
En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria, el Usuario podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (Calle Jorge Juan, número 6, 28001, Madrid / www.aepd.es) a efectos de recabar información adicional o, en su caso, presentar una reclamación.
13. Medidas de seguridad
La SOCIEDAD se compromete a guardar secreto sobre los datos personales que el Usuario haya facilitado y a adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado de conformidad con lo establecido en la normativa vigente. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
La SOCIEDAD informa al Usuario que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, y que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en la normativa vigente.
14. Modificaciones
La SOCIEDAD se reserva el derecho a modificar los términos de la presente Política de Privacidad y Cookies así como de las Condiciones de Contratación y de Uso sin necesidad de aviso previo. Una versión actualizada de las mismas estarán disponibles permanentemente en el Sitio Web. La utilización de los servicios y/o el simple acceso al Sitio Web supondrá la aceptación de cualquier modificación introducida.
La SOCIEDAD recomienda consultar periódicamente la Política de Privacidad así como sus modificaciones.
COOKIES
1. Definición e información general sobre el tipo de cookies utilizadas en el Sitio Web
El acceso al Sitio Web implica la utilización de cookies. Una cookie es un fichero de texto que se descarga en el equipo terminal del Visitante/Usuario para almacenar en el mismo durante su navegación en Internet ciertos datos con una o varias finalidades. Las cookies permiten al Sitio Web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre el número de visitas, los hábitos de navegación del Usuario y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que el Visitante/Usuario utilice equipo, pueden utilizarse para reconocer al Visitante/Usuario.
El Visitante/Usuario debe tener en cuenta que para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web es necesario que tenga habilitadas las cookies, especialmente aquellas de carácter técnico que resulten necesarias si quiere que el Sitio Web pueda identificarle como Usuario registrado cada vez que se acceda al Sitio Web.
2. Tipos de cookies
En particular, la SOCIEDAD informa al Visitante/Usuario que el Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies, que se distinguen en las siguientes clases:
I. Tipos de cookies según la entidad que las gestiona:
Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
• Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del Visitante/Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.
• Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del Visitante/Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias
II. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:
• Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Visitante/Usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Visitante/Usuario en una sola ocasión (p.ej. una lista de productos adquiridos).
• Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
III. Tipos de cookies según su finalidad:
Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
⦁Cookies técnicas: Son aquellas utilizadas por el Sitio Web que permiten al Visitante/Usuario la navegación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que se ofrecen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
⦁Cookies de personalización: Son aquellas utilizadas por el Sitio Web que permiten al Visitante/Usuario acceder al Sitio Web con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en su terminal como, por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional desde donde accede, etc.
Las cookies de personalización pueden aportar datos sobre que idiomas prefiere el Visitante/Usuario y cuales son sus preferencias de comunicación. Asimismo, pueden ayudar al Visitante/Usuario a rellenar los formularios en el Sitio Web con mayor facilidad.
⦁Cookies de rendimiento, análisis y navegación : Son aquellas utilizadas por el Sitio Web y por GOOGLE ANALYTICS que permiten cuantificar el número de Visitantes/Usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización y actividad que hacen los Visitantes/Usuarios, así como elaborar perfiles de navegación de éstos para poder introducir mejoras en el Sitio Web.
⦁Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: Son aquellas utilizadas por el Sitio Web y por los colaboradores del mismo que gestionan los espacios que sirven publicidad en el presente Sitio Web que permiten difundir publicidad adecuada y relevante, medir la efectividad de las campañas de la SOCIEDAD online, gestionar la oferta de espacios publicitarios en el Sitio Web, así como adecuar el contenido de los anuncios al perfil de navegación de cada Visitante/Usuario en internet.
Asimismo, el Sitio Web también puede utilizar una cookie para averiguar si los Visitantes/Usuarios que vieron un anuncio en el Sitio Web visitaron más tarde el sitio web del anunciante. El Visitante/Usuario debe tener en cuenta que aunque el Sitio Web no utiliza cookies para crear un perfil de su comportamiento de navegación en sitios webs de terceros, si que utiliza los datos agregados de terceros, los datos de su perfil y la actividad en el Sitio Web para mostrarle publicidad relevante basada en sus intereses.
3. Cookies específicas que utiliza este Sitio Web:
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Además este Sitio Web utiliza cookies que se usan para identificar al usuario durante la sesión, evitando que tenga que repetir los procesos de autenticación en el sitio web y acelerar algunos procesos del sitio web, concretamente las siguientes:
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Cookie PHPSESSID (propia): Esta cookie se usa para establecer la sesión del usuario que visita alguna de nuestra Web. Es una manera de identificar y gestionar el estado – las variables de sesión – para un usuario concreto, y poder mover esa información a través de las páginas de la Web.
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4. Forma de desactivar o eliminar las cookies descritas
La SOCIEDAD recuerda al Visitante/Usuario que todos los navegadores de Internet le permiten bloquear o eliminar estas cookies cuando quiera a través de las opciones de configuración de su dispositivo o terminal, así como de su navegador de internet.
– Para Internet Explorer, pinche aquí
– Para Mozilla Firefox, pinche aquí
– Para Google Chrome, pinche aquí
– Para Safari, pinche aquí
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La SOCIEDAD recuerda al Visitante/Usuario siempre acceder a la información de soporte más actualizada de dichos navegadores para conocer el modo en que puede eliminar las cookies, dado que el modo puede diferir entre distintas versiones y sistemas operativos.
En el caso de que el Visitante/Usuario utilice cualquier otro navegador de Internet, la SOCIEDAD recomienda consultar las distintas opciones de gestión de cookies que pudiesen encontrarse disponibles en el mismo en cada momento.
5. Consentimiento informado y revocación
La utilización del presente Sitio Web implica que el Visitante/Usuario presta su consentimiento expreso e inequívoco a la utilización de cookies, en los términos y condiciones previstos en la presente Política de Privacidad y Cookies, sin perjuicio de las medidas de desactivación y eliminación de las cookies que el Visitante/Usuario pueda adoptar, y que se mencionan en el apartado anterior.
En caso de que el Visitante/Usuario quisiera revocar el consentimiento prestado a la SOCIEDAD respecto a la utilización de cookies de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y Cookies, deberá dirigirse a la SOCIEDAD, bien mediante escrito enviado a su domicilio social, bien a la siguiente dirección de email: atencionalcliente@greenfrog.com.