Condiciones Generales de Contratación
I. Datos Identificativos
GREEN FROG ALOE SL, sociedad con NIF B88088687 y domicilio social en la calle Cerro del Espino 4, Bajo B, escalera derecha, Majadahonda, 28221, Madrid , y domicilio a efecto de notificaciones en calle Londres 38, oficina 201, 28232, Las Rozas, Madrid, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 37678, folio 11, sección 8, hoja M671279 (en adelante, “GREEN FROG” o la “SOCIEDAD”), es titular del presente sitio web www.greenfrog.es (en adelante, “GREEN FROG” o el “Sitio Web”), cuya utilización está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones Generales de Contratación”) y demás textos legales accesibles en el Sitio Web.
II. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en el Sitio Web www.greenfrog.es de la que es titular la SOCIEDAD, cuyo objeto principal es la venta online de jugos naturales y cremas de Aloe Vera. Las características de los productos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir o contratar productos a través del Sitio Web tendrán la condición de “Usuario”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones Generales de Contratación así como de la Política de Privacidad y Cookies.
El Usuario mediante la compra de los productos ofertados en el Sitio Web declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. De este modo, los Usuarios que realicen compras en este Sitio Web aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación.
La SOCIEDAD está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Sitio Web, sin necesidad de previo aviso. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones Generales con carácter previo a la compra de cualquier producto a través del Sitio Web, debiendo el Usuario confirmar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales.
A través del Sitio Web se facilitará a todos los Usuarios registrados la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la SOCIEDAD. Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre la SOCIEDAD y sus clientes.
GREEN FROG opera a través del Sitio Web para el territorio español (en adelante, el “Territorio”). GREEN FROG únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio.
III. Capacidad para contratar
En el supuesto de que el Usuario sea menor de edad o incapaz, la SOCIEDAD advierte de la necesidad de contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para la contratación de productos online, por lo que la SOCIEDAD ruega que se abstenga de utilizar los servicios y compra de productos ofertados en el Sitio Web si no cuenta con el consentimiento de padres, tutores o representantes legales, no siendo en otro caso la SOCIEDAD responsable de las actuaciones del menor o incapaz.
En este sentido, la SOCIEDAD informa que el Usuario deberá tener capacidad para contratar al adquirir los productos que se ofrecen en el Sitio Web. Así, podrán adquirir productos en el Sitio Web los mayores de 16 años con suficiente capacidad legal para contratar, siéndoles de aplicación lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
IV. Información sobre los productos
Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de GREEN FROG.
La información contenida en el Sitio Web no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes.
Asimismo, las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Usuario.
En este sentido, GREEN FROG manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
En el supuesto de que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a GREEN FROG, el producto no estuviese disponible después de haberse realizado la compra, la SOCIEDAD informará al Usuario de la anulación total o parcial del pedido. En el caso de anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los productos no disponibles.
GREEN FROG informa de que algunas campañas pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones Generales de Contratación, a condiciones particulares de venta debido a la naturaleza del producto. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Usuario junto con la descripción del producto.
En este sentido, el Usuario con carácter previo a la compra del producto, deberá aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales de Contratación podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación. En consecuencia, el Usuario deberá leer con atención, además de las Condiciones Generales de Contratación, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del producto.
V. Procedimiento de compra
La compra de productos por parte del Usuario a través del Sitio Web se realizará siguiendo el procedimiento que se establece a continuación:
Escoger: El Usuario al entrar en el Sitio Web podrá escoger el producto deseado. Todos los productos que aparecen en el Sitio Web vendrán acompañados de una descripción detallada del producto, junto con el precio (IVA incluido), opiniones de otros usuarios así como una referencia a productos similares. Si el Usuario decide comprarlo, en esa misma pantalla deberá seleccionar el botón de compra.
Comprar: Una vez seleccionados todos los productos que se desean comprar, el Usuario deberá seleccionar la opción “Carrito de la Compra” donde le aparecerán los productos seleccionados junto con el precio (IVA incluido) así como el importe correspondiente a los gastos de envío. Si el Usuario decide acabar su compra deberá rellenar el formulario donde deberá facilitar sus datos y de este modo, crear una cuenta o bien, en el caso de ya estar registrado, facilitar su correo electrónico y contraseña. Si es la primera vez que el Usuario compra en el Sitio Web, para registrarse deberá rellenar todos los datos solicitados con un asterisco (*). También existe la posibilidad de que el usuario realice su compra sin registrarse, rellenando de esta forma un formulario alternativo que registrará sus datos de facturación y envío pero que no creará una cuenta de para el usuario.
Confirmar: Una vez que el Usuario se haya identificado, sólo queda confirmar el pedido y aceptar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Al finalizar su pedido, GREEN FROG enviará un correo electrónico al Usuario de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada, especificando todos los detalles del pedido, como por ejemplo, la forma de pago elegida y la dirección de envío indicada. El pedido de los productos, y por tanto, el contrato, se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por la SOCIEDAD del pago del precio. El Usuario admite recibir la factura solo en formato electrónico.
Si el Usuario observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección electrónica atencionalcliente@greenfrog.es para proceder a la subsanación del error.
VI. Precios
Los precios de los productos que se ofrecen en el Sitio Web incluyen el correspondiente IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Estos se detallan en el proceso de pago donde el Usuario podrá ver el desglose del precio del producto adquirido antes de finalizar el pedido.
En este sentido, tanto en el resumen del CARRITO como en la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO se especifica el importe total incluyendo los impuestos y los gastos de envío.
Los precios son válidos salvo error y podrán ser revisados y modificados en cualquier momento sin previo aviso por la SOCIEDAD, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra. Así, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Los precios se mostrarán en la moneda vigente en España en el momento de realizar la compra.
En base a su política comercial, la SOCIEDAD podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular la SOCIEDAD en su debido momento. No obstante, será la SOCIEDAD quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el Usuario.
VII. Formas de Pago
El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realizan en el momento del envío de un correo electrónico al Usuario por parte de GREEN FROG de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.
El Usuario deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón, y otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal.
En este sentido, la SOCIEDAD pone a disposición del Usuario las siguientes modalidades de pago:
Tarjeta bancaria (crédito o débito): El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o débito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica los datos bancarios del Usuario cuando son transmitidos por internet.
PayPal: El Usuario podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
VIII. Compra Segura
GREEN FROG cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. En este sentido, GREEN FROG utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el protocolo Secure Socket Layers ( en adelante ,“SSL”), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que envíe el Usuario están a salvo. Esta tecnología funciona con los navegadores más extendidos del mercado.
Mediante este proceso, el servidor seguro establece una conexión de modo que la información facilitada se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web, siendo virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información enviada por el Usuario.
De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la SOCIEDAD y no a cualquier otro. (ii) Que entre el Usuario y el centro servidor de la SOCIEDAD los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, la SOCIEDAD manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizados por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
IX. Gastos de envío
Al realizar el correspondiente pedido a través del Sitio Web, se incluirán los gastos de envío que correrán por cuenta del Usuario. Así, el Usuario podrá conocer el importe de los gastos de envío en cualquier momento desde el carrito de compra antes de realizar la compra. *Los gastos de envío serán gratuitos en los productos seleccionados, bajo determinadas promociones.
X. Lugar y Plazos de entrega
1. Lugar de entrega
GREEN FROG se compromete a entregar el pedido realizado por el Sitio Web en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega el Usuario no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega. Si transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con la compañía de transporte para concertar una nueva fecha de entrega, GREEN FROG no asume ninguna responsabilidad que pudiera derivarse de la falta de entrega del producto contratado por el Usuario y podrá, en su caso, repercutir los gastos derivados del envío.
GREEN FROG no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario.
GREEN FROG podrá, asimismo, realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.
2. Plazo de entrega
GREEN FROG informará al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.
GREEN FROG no realizará entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Asimismo, la SOCIEDAD informará al Usuario mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de GREEN FROG del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Usuario deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a la SOCIEDAD mediante el envío de correo electrónico dirigidos a la dirección atencionalcliente@greenfrog.es en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 14 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
XI. Devoluciones/ Derecho de Desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, por lo que el Usuario podrá proceder a la devolución de los productos adquiridos sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad de ninguna clase.
El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que le facilita la SOCIEDAD en el Sitio Web a la dirección atencionalcliente@greenfrog.es o mediante la devolución de los productos recibidos a la dirección calle Cerro del Espino 4, Bajo B, escalera derecha, Majadahonda, 28221, Madrid. De conformidad con la legislación vigente, el Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra realizada. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, la SOCIEDAD no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Para facilitar el proceso de devolución, GREEN FROG pone a disposición del Usuario el documento de desistimiento en el siguiente enlace: https://www.greenfrog.es/es/documento-de-desistimiento.html. Para utilizar este sistema han de cumplirse los siguientes requisitos:
1. El Producto deberá encontrarse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. La devolución a GREEN FROG debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3.3 Deberá incluirse el albarán de devolución de los Productos dentro del paquete. En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.
Si se observa que el envase presenta cualquier golpe, rotura o abolladura, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo.
La SOCIEDAD no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento. Por lo tanto el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución, debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que la SOCIEDAD rechazará cualquier envío a portes debidos.
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos dentro del plazo de 14 días, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados – cuando se trate, por ejemplo, cremas, cosméticos y perfumes-, o extraviados antes de llegar a las dependencias de GREEN FROG o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales de Contratación.
GREEN FROG comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.
La SOCIEDAD gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
XII. Servicio de Consulta Médica
El Usuario, a través del Sitio Web podrá realizar consultas médicas relacionadas con los beneficios y propiedades de los Productos ofertados en el Sitio Web así como otras consultas encaminadas a orientar y proporcionar información general sobre salud y bienestar al Usuario.
El Usuario deberá proporcionar los datos de carácter personal necesarios para el tratamiento directamente al médico profesional colaborador (en adelante, el “Médico”), pasando éste a considerarse como responsable del tratamiento de dichos datos.
La consulta se responderá, en los términos y condiciones que se detallan a continuación, por un médico debidamente autorizado conforme a la legislación vigente.
La prestación del citado servicio de consulta médica a distancia, denominado, “telemedicina” (en adelante, el “Servicio”) se proporcionará de forma gratuita para el Usuario que se abonará de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 7 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La SOCIEDAD informa al Usuario, y este reconoce y acepta que GREEN FROG actúa como mero intermediario en la prestación del Servicio.
En este sentido, GREEN FROG no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
1. Del incumplimiento de las obligaciones del Médico a la hora de realizar la prestación del Servicio, siendo responsabilidad exclusiva del mismo.
2. De los daños directos, incidentales, consecuenciales, indirectos o punitivos de la asistencia médica realizada y el Servicio prestado por el Médico.
3. De cualesquiera otros perjuicios que pudieran derivarse de la prestación del Servicio AL Usuario, ya sea de forma directa o indirecta.
El Usuario acepta y entiende que el Médico colaborador podrá reservarse el derecho de responder a las consultas que estimen oportunas. GREEN FROG no se responsabiliza de cualquier oposición que pudiera efectuar el Médico para responder a una consulta efectuada por un Usuario.
El Usuario manifiesta que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos asumiendo la responsabilidad que, en su caso, pudiera derivarse de los datos facilitados para la prestación del Servicio.
El Usuario asimismo acepta y es consciente de que la respuesta que el Usuario reciba por parte del Médico, no podrá sustituir al diagnóstico del médico de confianza del Usuario.
Asimismo, la SOCIEDAD advierte que para llegar a un diagnostico o conclusión clínica es necesario el examen en persona por un profesional médico cualificado, y que el Servicio que se proporciona a través del Sitio Web únicamente se limita a orientar y proporcionar información general sobre salud y bienestar, no pudiendo, por ende, suponer un diagnóstico definitivo.
XIII. Propiedad Intelectual
El Usuario reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos al Sitio Web a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de la SOCIEDAD.
El Usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales del Sitio Web, en todo o en parte, sin la autorización de la SOCIEDAD.
XIV. Limitación de Responsabilidad
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable y en el resto de cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación, la responsabilidad de GREEN FROG en relación con los productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos.
GREEN FROG no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
1. De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
2. De los eventuales daños y perjuicios causados a los Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Socio o Usuario.
3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a la SOCIEDAD mediante vía contractual.
5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
6. De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la SOCIEDAD.
7. De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.
8. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.
9. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
La SOCIEDAD se compromete, en la medida de lo posible, a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
XV. Modificaciones
La SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales de Contratación y demás textos legales accesibles en el Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales de Contratación en el Sitio Web, debiendo leerlas atentamente cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que la SOCIEDAD pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Usuario.
Asimismo, la SOCIEDAD tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. La SOCIEDAD se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).
XVI. Información y Consultas
Para cualquier información que el Usuario solicite sobre su pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrece GREEN FROG así como para poner en conocimiento de ésta cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo deberá escribir a la dirección electrónica atencionalcliente@greenfrog.es mediante la cual la SOCIEDAD se pondrá en contacto con el Usuario en la mayor brevedad posible o llamar al número de teléfono que se detalla a continuación: +34 910712713.
XVII. Protección de Datos
La SOCIEDAD plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto, tiene implantado en el seno de su organización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.
Para ello además de cumplir íntegramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal (en adelante, “RGPD”) y demás normativa de desarrollo, garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de información, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dispuestos en el ya mencionado RGPD. La SOCIEDAD pone a disposición de los Usuarios información clara y completa acerca de la Política de Privacidad y Cookies, la cual puede ser consultada mediante el siguiente enlace: https://www.greenfrog.es/es/politica-de-privacidad-y-cookies.html.
XVIII. Cookies
El acceso al Sitio Web implica la utilización de cookies. La SOCIEDAD pone a disposición de los Usuarios información clara y completa acerca de la utilización de cookies, la cual puede ser consultada mediante el siguiente enlace: https://www.greenfrog.es/es/politica-de-privacidad-y-cookies.html.
XIX. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los términos y condiciones que rigen este Sitio Web y todas las relaciones que pudieran derivarse de la utilización y/o registro en el mismo se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este Sitio Web y/o de sus servicios se somete a la exclusiva jurisdicción de los jueces y tribunales españoles que correspondan conforme a la normativa que resulte de aplicación en cada caso.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario, si es persona física, podrá optar por una resolución extrajudicial del litigio, a través de la plataforma de resolución alternativa de litigios online a través de https://ec.europa.eu/consumers/odr.